Retningslinjer for angrerett

Retur og refusjon – homebrew.no

Takk for at du handler hos oss! Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Nedenfor finner du våre retningslinjer for retur, angrerett og refusjon.

30 dagers returrett Vi tilbyr 30 dagers returrett. Det betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om retur. For å være kvalifisert for retur må varen være kjøpt hos oss, være ubrukt og i samme stand som da du mottok den, med intakte etiketter og i originalemballasjen. Ved kjøp i vår nettbutikk er det som hovedregel ikke nødvendig med kvittering, da vi kan finne ordren i våre systemer.

Hvordan starte en retur Kontakt oss på hei@homebrew.no før du returnerer varen. Returer sendes til Strømmen Hjemmebrygg AS, Strømsveien 80, 2010 Strømmen, tlf. +47 919 03 730. Så snart returen er godkjent sender vi deg instruksjoner for hvordan du går frem. Returer som sendes tilbake uten forhåndsavtale vil ikke bli godkjent.

Returporto Vi tilbyr ikke gratis returfrakt. Ved retur må kjøper selv dekke alle fraktkostnader for forsendelsen tilbake til oss. Dette gjelder uansett årsak til returen, med mindre annet er særskilt avtalt eller varen er feil/defekt fra vår side. Dette er i tråd med angrerettloven § 25.

Angrerett (14 dager) Ved netthandel har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at varen er mottatt — uten å oppgi grunn. Du må gi oss beskjed innen fristen på e-post, varen må returneres i original stand ubrukt med etiketter og originalemballasje, og du må selv dekke alle fraktkostnader for returforsendelsen. Selger har plikt til å tilbakebetale kjøpesummen innen 14 dager etter at varen er mottatt i retur eller du har dokumentert forsendelsen.

Refusjoner Vi gir beskjed når vi har mottatt og inspisert returen. Dersom returen blir godkjent refunderes kjøpesummen automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kortselskapet behandler refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden du fikk bekreftet at returen er godkjent, kontakt oss på hei@homebrew.no.

Varer som ikke kan returneres Følgende varer kan ikke returneres: råvarer som krever kjølig oppbevaring (som flytende gjær og andre temperaturfølsomme produkter), egne blandinger og skreddersydde kornblandinger sammensatt etter kundens spesifikasjoner, andre ferskvarer eller lett bedervelige varer, skreddersydde eller personlig tilpassede produkter, farlige stoffer, brannfarlige væsker eller gasser, samt nedlastbare filer, gavekort og salgsvarer.

Skader og feil ved levering Undersøk varene ved mottak. Kontakt oss umiddelbart hvis varen er skadet, defekt eller hvis du har mottatt feil produkt, slik at vi kan rette opp feilen.

Bytte Den raskeste måten å få riktig vare på er å returnere den du har og legge inn en ny bestilling etter at returen er godkjent.

Spørsmål? Strømmen Hjemmebrygg AS, Strømsveien 80, 2010 Strømmen — tlf. +47 919 03 730 — hei@homebrew.no